Перемещение поля поиска может приводить к ошибкам и повышает когнитивную нагрузку (мысленные усилия, которые совершает человек, используя интерфейс). Это, в свою очередь, приводит к тому, что человек может не захотеть пользоваться таким сайтом и уйти к конкурентам. Не волноваться об этом можно, только если конкурентов нет. А если нет конкурентов, то, возможно, и нет целевой аудитории (ЦА), которую продукт бы заинтересовал. А если нет ЦА, то… это уже совсем другая история для следующего раза. Вернёмся к когнитивной нагрузке.
Например, пользователь может писать текст и случайно проскролить вниз. Внезапно поле поиска исчезает из фокуса внимания (небольшая область экрана, на которую смотрит пользователь в один момент времени). Пользователю нужно понять, что произошло и куда пропало поле. После этого нужно снова найти поле на экране и поставить в него курсор. Один раз это может не вызвать особых проблем. Но пользователь не обязан запоминать странности в поведении сайта, и в следующий раз ему снова придётся искать поле поиска, прилагая те же усилия. Повторение моментов, заставляющих подумать и включить внимание, негативно влияет на опыт использования сайта. В итоге пользователь может уйти туда, где можно не так много думать и разбираться, как работает интерфейс.
И та же проблема возникнет при дальнейшем использовании сайта. При входе пользователь запомнил расположение поиска, проскролил ниже, решил искать через поиск. А поиска в ранее найденном месте больше нет. Нужно потратить ещё капельку умственной энергии и снова найти поиск.
Чтобы избежать таких проблем, стоит сразу продумывать, как будет сжиматься шапка (если это необходимо), и оставлять ключевые элементы на своих местах и в широком варианте, и в сжатом. Всё-таки поиск в e-commerce — это важнейший элемент навигации. Хорошую реализацию можно посмотреть у «Апреля».
А ещё бывает так, что пользователи не догадываются прокрутить вверх, чтобы найти меню. Проверено на UX-тестировании на одном из проектов Everest. У нас было 20 респондентов (по 5 человек из разных сегментов), из них трое не нашли информацию в шапке и не поняли, что можно проскролить вверх, после того как шапка сжалась. Процент небольшой, и тест был качественный, а не количественный, но даже такие проблемы встречаются у пользователей.
Строка поиска на фоне шапки выглядит бледно: